Politique de confidentialité

Arbo Expert s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet elagueurartisan.fr. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

• Raison sociale : Arbo Expert
• Adresse : Argenteuil, 95100
• Email : contact@elagueurartisan.fr
• Téléphone : 06 85 37 36 51

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom : pour vous identifier lors d'une demande de devis ou de contact
• Numéro de téléphone : pour vous recontacter dans le cadre de votre demande
• Adresse email : pour vous transmettre votre devis et assurer le suivi
• Adresse IP : collectée automatiquement à des fins de sécurité et de statistiques

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Établissement de devis : traitement de votre demande de devis gratuit
• Gestion de la relation client : suivi de votre projet, prise de rendez-vous, communication relative aux travaux
• Réponse aux demandes de contact : traitement de vos messages envoyés via le formulaire de contact
• Statistiques de visite : analyse anonymisée du trafic pour améliorer le site

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire de contact et de devis) et sur notre intérêt légitime (statistiques de visite, sécurité du site).

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec Arbo Expert. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Arbo Expert et ne sont en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'envoi d'email) dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@elagueurartisan.fr
• Par téléphone : 06 85 37 36 51
• Par courrier : Arbo Expert, Argenteuil, 95100

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Cookies

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Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : Mai 2026